อ้างอิง

ข้อกำหนดทางกฎหมายของ dd19

หน้านี้รวบรวมข้อกำหนดการใช้งานบัญชี dd19 ไว้ในที่เดียว ตั้งแต่การสมัคร การยืนยันตัวตน ไปจนถึงสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของคุณ เราเขียนไว้ให้อ่านง่ายบนมือถือ เพราะรู้ว่าเข้าถึงผ่านมือถือคือช่องทางหลักที่คุณใช้งานทุกวัน

ข้อกำหนดบัญชีการคุ้มครองข้อมูลสิทธิ์ผู้ใช้งานช่องทางติดต่อฝ่ายนโยบาย
dd19 ข้อกำหนดทางกฎหมายของ dd19
ติดต่อฝ่ายนโยบาย

ช่องทางสอบถามเรื่องข้อกำหนดและสิทธิ์

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สิทธิ์ในข้อมูลส่วนตัว หรือขั้นตอนยืนยันตัวตน ทีมซัพพอร์ตในประเทศของ dd19 พร้อมตอบผ่านหลายช่องทาง คุณเลือกได้ว่าจะพิมพ์คำถามในแชทระหว่างเปิดแอปบนมือถือ หรือส่งอีเมลอธิบายรายละเอียดกรณีที่ต้องแนบเอกสารประกอบ ทุกคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลบัญชีจะถูกส่งต่อให้ทีมที่ดูแลนโยบายโดยตรง ไม่ปะปนกับคำถามทั่วไปเรื่องเกม

แชทในแอป เปิดแชทในแอป dd19 แล้วเลือกหัวข้อข้อกำหนดและสิทธิ์ผู้ใช้ ทีมจะตอบคำถามเรื่องข้อมูลส่วนตัวหรือเงื่อนไขบัญชีให้ทันที เหมาะกับคำถามเร่งด่วนระหว่างทำรายการฝากและถอนเงิน
อีเมลฝ่ายดูแลข้อมูลผู้ใช้ ส่งอีเมลอธิบายกรณีที่ต้องแนบเอกสารยืนยันตัวตนหรือขอสำเนาข้อมูลบัญชี ทีมนโยบายจะตรวจสอบและติดต่อกลับพร้อมคำอธิบายขั้นตอนที่ชัดเจน เหมาะกับคำขอที่ไม่เร่งด่วนและต้องใช้เวลาตรวจสอบละเอียด
ศูนย์ช่วยเหลือเรื่องบัญชีและการชำระเงิน ติดต่อศูนย์ช่วยเหลือเมื่อชื่อบัญชี PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียน ทีมจะอธิบายขั้นตอนแก้ไขข้อมูลให้ตรงตามเงื่อนไขการใช้งาน
การดูแลข้อมูลของคุณ

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและความปลอดภัยบัญชี

เราจัดเก็บข้อมูลบัญชีเท่าที่จำเป็นต่อการยืนยันตัวตนและดำเนินธุรกรรม ไม่ใช้ข้อมูลของคุณนอกเหนือจากขั้นตอนที่แจ้งไว้ตอนสมัคร คุกกี้บนเว็บช่วยจดจำการเข้าสู่ระบบให้คุณสลับจากมือถือไปเดสก์ท็อปได้ต่อเนื่อง โดยไม่ต้องกรอกรหัสซ้ำทุกครั้ง หากต้องการแก้ไขหรือขอลบข้อมูลบางส่วน คุณแจ้งได้ผ่านช่องทางที่ระบุในหน้านี้ และเราจะยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการทุกครั้งเพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณเอง

การจัดเก็บข้อมูลบัญชี เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น เช่น ชื่อ เบอร์โทร และช่องทางชำระเงินที่คุณผูกไว้อย่าง PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เพื่อยืนยันตัวตนตอนฝากและถอนเงิน เราไม่ส่งข้อมูลนี้ให้บุคคลภายนอกที่ไม่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมของคุณ
คุกกี้และการจดจำอุปกรณ์ คุกกี้บนเบราว์เซอร์ช่วยจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบของคุณ ทำให้เปิดดูล็อบบี้บนมือถือระหว่างเดินทาง แล้วกลับมาทำรายการต่อบนคอมพิวเตอร์ได้ โดยไม่ต้องกรอกรหัสผ่านใหม่ทุกครั้งที่สลับอุปกรณ์
ความปลอดภัยของบัญชี การเข้าสู่ระบบทุกครั้งต้องยืนยันด้วยรหัสผ่านและรหัส OTP ที่ส่งไปยังเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ อุปกรณ์ใหม่ที่ไม่เคยเข้าบัญชีมาก่อนจะถูกขอยืนยันตัวตนเพิ่มก่อนอนุญาตให้ทำรายการฝากถอน
สิทธิ์ขอแก้ไขหรือลบข้อมูล หากต้องการแก้ไขข้อมูลส่วนตัว หรือขอให้ลบข้อมูลบัญชีบางส่วน แจ้งผ่านช่องทางซัพพอร์ตที่ระบุไว้ในหน้านี้ได้ทันที เราจะตรวจสอบตัวตนของคุณก่อนดำเนินการทุกครั้งเพื่อความปลอดภัยของบัญชี

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดและสิทธิ์ผู้ใช้

รวมคำถามที่คุณอาจสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สิทธิ์ในข้อมูลส่วนตัว และวิธีติดต่อทีมนโยบายของ dd19 หากคำตอบด้านล่างยังไม่ครอบคลุมสิ่งที่คุณต้องการทราบ ส่งคำถามเพิ่มเติมผ่านช่องทางซัพพอร์ตในหน้านี้ได้ตลอด

เนื้อหาบางส่วนที่เกี่ยวกับการเข้าถึงระบบหรือคุณสมบัติเฉพาะขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ ข้อกำหนดหลักของบัญชีเหมือนกัน แต่รายละเอียดบางจุดอาจต่างกันตามพื้นที่ที่คุณใช้งาน

แจ้งคำขอผ่านแชทในแอปหรืออีเมลฝ่ายดูแลข้อมูล ระบุรายละเอียดที่ต้องการแก้ไข ทีมจะยืนยันตัวตนคุณก่อนอัปเดตข้อมูลในระบบให้ตรงกับที่ร้องขอ

ใช่ ชื่อบัญชี PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ต้องตรงกับชื่อผู้ใช้ที่ลงทะเบียนไว้ เพื่อให้ขั้นตอนฝากและถอนเงินตรวจสอบตัวตนได้ถูกต้องและรวดเร็ว

คุกกี้ช่วยจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบ ทำให้คุณสลับใช้งานระหว่างมือถือกับคอมพิวเตอร์ได้ต่อเนื่อง โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบใหม่ทุกครั้งที่เปลี่ยนอุปกรณ์

ส่งคำถามผ่านแชทในแอป dd19 หรืออีเมลที่ระบุไว้ในหน้าติดต่อ ทีมที่ดูแลนโยบายข้อมูลจะตอบกลับพร้อมคำอธิบายขั้นตอนที่ชัดเจน

ทำได้ แจ้งคำขอผ่านช่องทางซัพพอร์ต ทีมจะตรวจสอบตัวตนและยืนยันรายการค้างอยู่ในบัญชีก่อนดำเนินการปิดบัญชีหรือลบข้อมูลตามที่ร้องขอ
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต